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“小样经济”火热以低价买大牌为噱头

来源:南方都市报 2022-11-25 09:35中投网 A-A+

  近年来,化妆品或护肤品“小样”开始成为年轻人的“心头好”。什么是小样?就是比市场流通的商品体积更小的产品,此前一般作为赠品附送,故也被称为“试用装”。而如今,小样在年轻人的推动下,从非卖品变成有商家专门售卖。

  而在刚刚过去的双十一,“买正装送小样,加量不加价”的模式也成了美妆护肤品的标配。不过南都记者调查发现,小样炙手可热的背后,隐藏着不少消费陷阱。

  “小样经济”火热以低价买大牌为噱头

  广州市民阿瑜(化名)最近迷上了香水,但她没有直接下单,而是在网购平台上买了几份小样。“一瓶正装香水几百块,还挺贵的,平时没时间去线下试香,就买小样回来试试。”阿瑜说,“而且我也不想天天只用一种香水,所以买多几个回来。”

  用小样的钱,享受大牌的产品;容量小,方便携带;低成本试错……其中,价格低廉小样是吸引消费者的一大特点。比如某品牌的眼霜,在以销售小样为主的店铺内,每毫升小样的平均价格要比在官方旗舰店的正装便宜几乎一半。刚步入职场的小淮(化名)也因此经常购买小样,她认为这些“白菜价”的大牌小样有着极致的性价比,“刚工作,工资不高,如果直接入手正装,试错成本实在太高了。”

  在社交平台上,遍布着博主推荐小样的短视频或笔记。靠谱的店铺推荐、如何申领大牌小样、如何购买正品小样……是这类博主运营账号的主要内容。而在网购平台上,既有各大品牌商旗舰店以“小美盒”“体验礼”等名称推出的体验装,也有非官方商家渠道售卖的大牌小样,上面还标注“专柜保真,支持验货”的字眼。记者注意到,不少非官方品牌店铺粉丝量达到数十万,这些店铺售卖着香水、化妆品、护肤品等小样商品,其中大多涉及高端品牌,最高的小样商品月销量超过3万。

  然而,南都记者调查发现,“小样经济”作为一种新的消费业态,在规范经营管理上仍存在漏洞。

  记者调查: 小样真假难辨虽有授权但并不保真

  小样虽以价格低廉吸引消费者,但利润仍然十分丰厚。因此,有个别商家看中有利可图,通过制假售假欺瞒消费者。2020年,广州市白云区就曾查获一批假冒名品牌香水,其中大部分涉假香水均为“小样”。此外,记者在调查中发现,某美妆大牌官方曾于2019年声明称,该产品从未生产过6g中样,并呼吁消费者通过官方渠道购买商品。但目前在网购平台依旧能搜索到该品牌的6g中样,商品还标注着“专柜正品小样”。当记者问及是否正品时,店铺客服称,“正品保证,支持专柜验货”,并表示该商品来源是海外免税店。

  事实上,对于小样的真伪,消费者一般很难辨别。有市民表示,自己购买小样会货比三家,一个方法便是看网店是否有品牌授权。但记者调查发现,有部分售卖小样的网店客服宣称,其店铺货物是通过品牌授权的,并出示了一份授权证书。其中一份某品牌授权证书显示,授权某微信账号为品牌经销商,许可其在微信朋友圈销售。不过该客服也表示,并非所有店内商品都取得了授权,“这很正常,不是所有品牌都开具授权书。”也有网店客服干脆称,店里的商品都是海内外专柜和各大免税店批量采购,但并无授权书。

  不过即便有授权书,也不能排除造假可能。此前曾有多地警方通报,授权书造假同样是一些商家售卖假冒伪劣产品的其中一个手段。

  商家分装自制小样专家称安全性无法保证

  来源不明、可能是商家分装自制导致安全性无法保证,也是当前“小样经济”存在的一个问题。记者注意到,在短视频平台上,有不少视频作者演示将购入的所谓正品产品分装成小样的过程。视频中,作者戴着手套,用酒精消毒分装容器,然后将正装商品拆开分装成几个小份装盘进行出售。

  对此,南方医科大学附属皮肤病医院化妆品检测中心主任叶理称,首先,如果是小作坊式的分装一定是不安全的。因为化妆品在生产中一般都是在消毒无菌的固定车间内,而且生产完成后还要进行层层检测,若是商家进行小作坊式的分装,环境不能有效杀菌。其次,化妆品有两个保质期,第一个是未开封的保质期,第二个是开封后的保质期,开封后的保质期短很多,小作坊式的分装可能使这一保质期变短。

  小样标签不全有商家涉嫌违规销售

  南都记者梳理发现,2021年1月1日正式实施的《化妆品监督管理条例》以及2022年5月1日正式实施的《化妆品标签管理办法》,都将化妆品小样纳入监管,明确规定化妆品的最小销售单元应当有标签,并与产品注册或者备案的相关内容一致。此外,配制、填充、灌装化妆品内容物,应当取得化妆品生产许可证。

  即使是净含量不大于15g或者15mL的小规格包装产品,也应当在销售包装可视面上标注产品中文名称、注册人或备案人的名称、净含量、使用期限等信息。其他应当标注的标签信息,如特殊化妆品注册证书编号、注册人或备案人地址、全成分等信息,可以标注在随附于产品的说明书中。

  此前,多地监管部门处理了对化妆品店违规销售小样的处罚,多家商家因销售标签不符合规定的化妆品小样被市场监管部门处罚。

  专家: “小样经济”需加强监管消费者莫过分迷恋大品牌

  行业观察者张书乐认为,想规范小样市场,一来需要联合平台和有关部门进行打假,二来要规范小样渠道,减少试用装的无序流通和不规范销售,三来品牌可以自己下场推出小样款产品,用自营来拿下稳定市场,培养用户使用习惯、挖掘潜在用户这个增量市场、增强品牌美誉度。

  南方医科大学附属皮肤病医院化妆品检测中心主任叶理则称,小样经济发展迅速,但监管不够完善,“可能有很多大品牌只生产一定量的小样,但实际上在市场流通的小样却比这个量还要多。这些小样来源不明,质量无法保证。”

  对于小样消费,叶理表示小样有其好处,但也不要过分迷恋大品牌,“其实,这一年来我们检测了很多国产的化妆品,它们都有不错的功效。”叶理提醒,根据自己的实际情况,选择合适自己的产品才是最好的。

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