中投大数据特色小镇专题月民营保险筹建申请“十三五”健康中国2020相关投资机会分析“十三五”中国制造2025相关投资机会分析“十三五”数据中国2020相关投资机会分析
当前位置:首页 > 产业 > 预警 > 正文

互联网家装业遭遇整体融资遇冷 服务质量亟待提升

来源:IT时报 2018-02-11 16:26中国投资咨询网 A-A+

   在“互联网+”的背景下,互联网家装意图通过标准化、去中间化、去渠道化,用F2C(厂商到消费者)模式摒除传统家装在经销商之间辗转加价的繁琐与低效,促进家装消费升级。不过在刚刚过去的2017年,国内互联网家装阵营频频传来噩耗:喵咚家罢工、悦装网讨薪……土巴兔、齐家网、爱空间等一线互联网家装品牌的融资也逐渐冷清。

  融资只是表象问题,更关键的是,互联网家装要能真正做到让消费者放心,方便同时更要放心。

  整体融资遇冷

  对大部分互联网家装品牌来说,2015年是他们融资的黄金时期,行业内的融资次数出现井喷式增长。数据显示,2015年互联网家装行业的融资次数从上一年的19笔蹿升至68笔,总额达54亿元,千万元级别的融资比例超过50%,其中的头部企业更有亿元吸金能力,例如土巴兔完成C轮融资2亿美元,齐家网获得E轮1.6亿美元。

  不过此后资本对于互联网家装的热情明显降低,2016年获得融资的互联网家装企业减少7家,融资总额下降28.4%,而2017年一季度仅有5起融资事件共获得7500万元融资。

  互联网家装行业内部,大致可以分为平台型和垂直型两种。土巴兔、齐家网等属于平台型,为业主提供家具建材和装修服务信息,也替厂商、装修公司增加线上的曝光率。垂直模式下的互联网家装企业,是将设计、选材、施工、监理、验收等环节一应公开化,推出固定价位的家装套餐,为业主提供全包装修服务,例如爱空间推出899元/平方米、33天工期的新房装修套餐,有住网也推出了同样价位的百变加套餐。

  虽然整体融资遇冷,不过对于垂直型互联网家装企业来说,融资环境不算太差。去年,国美资本为爱空间注入2.16亿元的C轮融资,国美在线也开设了爱空间国美旗舰店,提供“家装+家居+家电”一体化服务。同样是在2017年,有住网获得光远资本领投的B轮融资1亿元。

  平台型企业向垂直领域渗透

  当然,平台型企业和垂直型企业并没有区分得那么明显,两者之间并非是“井水不犯河水”。

  现在来看,主打平台模式的互联网家装企业也逐渐向垂直型领域渗透,向消费者提供装修质检和支付保障服务,承担第三方监理的职责,例如土巴兔提供“装修保”、京东提供“京质家装”等装修服务标准。

  土巴兔官网介绍,业主可以在施工的关键节点免费申请上门验收服务。入驻了土巴兔平台的装修公司“百创整装”工作人员告诉记者,每验收一次,业主需要在土巴兔App上进行评价,否则装修公司无法开始下一道工序,评价的内容会影响家装公司在平台上的口碑值和派单量。平台同时设有支付保障服务机制,业主将装修款项资金托管给平台,每一项节点验收合格后再由平台向装修公司支付,从而保障资金安全和施工质量。

  与此同时,垂直型家装企业也在“引流”上下功夫,借助大型平台来吸引更多客户。比如有住网在京东商城开设了旗舰店,爱空间则与滴滴出行合作,用户可申请免费专车前往展厅参观。

  服务质量亟待提升

  虽然互联网家装综合平台向垂直领域渗透,为消费者提供更多服务和更多保障。但是,互联网家装的质量问题仍没有让消费者完全放心。

  一位来自上海的土巴兔业主反映,其装修不到两年的厨房和厕所地砖出现大面积渗水,致电土巴兔后,客服表示对质保服务没有监管责任。记者与该业主取得联系后,对方又补充说,当初合同签订好后,装修公司严重滞后进程,且交付质量不合格的工程无法获得返工,多次交涉未果。实际上,近年来消费者对互联网家装的投诉不在少数,诸如装修公司未按约定工期完工、实际价格与合同不符、商家拒绝履行家具或装修材料保修义务等。

  杭州六甲中投资管理咨询有限公司董事长徐海力表示,目前家装行业的最大痛点就是工人,装修公司接单后,由项目经理或工长负责招工,但工人水平难以统一。如果订单较多,人手不足,也会将没经验的人招入施工团队,难免造成工期和品质参差不齐。据徐海力透露,大多数装修公司的利润在5%-8%,没有预算为工人安排培训,而工人的接单机会和保底收入也都悬而未决,人才形势严峻。

  “未来的家装公司会从‘多而小’向‘少而大’转变。”徐海力表示,有实力的房地产开发商应该自建精装部或与头部的家装公司合作,打造更多精装房,让大批的装修订单得到集中化处理,人才会逐渐向头部企业流动。除此之外,局部装修、二次装修和软装的需求也将相应增大。

  另外在一些业内人士看来,标准化是互联网家装行业的出路,要求给予用户的产品、设计、材料、施工、服务,乃至运营体系、输出复制体系都是标准化的。

关键词:互联网家装
中国投资咨询网版权及免责声明
  • 1、中国投资咨询网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题,烦请联系ocn@ocn.com.cn、0755-88350114,我们将及时沟通与处理。
  • 2、凡本网注明"来源:***(非中国投资咨询网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,不对您构成任何投资建议,用户应基于自己的独立判断,自行决定相关投资并承担相应风险。
免费报告
相关阅读
  •   在“互联网+”的背景下,互联网家装意图通过标准化、去中间化、去渠道化,用F2C(厂商到消费者)模式摒除传统家装在经销商之间辗转加价的繁琐...[详细]
    2018年02月11日 16:26互联网家装
  •   12月18日,国家质检总局相继公布2017年线下、线上渠道销售的智能马桶产品抽查结果,在线下,智能马桶合格率为91.2%,线上智能马桶盖合格率为72.5%。   质...[详细]
    2017年12月22日 10:53质检 智能 马桶 合格率 线上
  •   12月2日,陶卫网记者在《使用天然气的陶企也停产了?河南、河北、山西等地停产潮来得更猛!》 的报道中提到,平顶山市郏县、许昌市禹州、襄城有十余家使用天...[详细]
    2017年12月12日 14:47北方 陶企 停产 瓷砖 涨价潮
  •   三季度,陶瓷类发展景气指数收于1171.65点,同比下跌2.33点,跌幅0.20%;环比上涨30.39点,涨幅2.66%。   从盘面看,二级分类同比涨跌互现,其中建筑陶瓷下...[详细]
    2017年11月16日 15:08陶瓷 行业 困境
  •   周末以来现货市场区域分化,部分厂家由于出库不佳进行了一定的营销策略调整,市场反应平平。当前影响出库的主要因素一方面是部分地区深加工企业受到环保因素...[详细]
    2017年10月26日 11:05玻璃 市场 供需 价格
大健康投资前景
大健康产业投资前景预测 大健康产业投资前景预测
热门报告